Centro Legal y Políticas de GoLogix
Última actualización: Junio, 2026.
Bienvenido al Centro Legal de GoLogix. Los siguientes documentos regulan el uso de nuestra plataforma de software como servicio (SaaS), la protección de los datos personales en cumplimiento con la legislación de la República de Costa Rica y los estándares de seguridad de nuestra infraestructura. Al registrar un subdominio y activar una cuenta, usted acepta de forma expresa, vinculante y sin reservas las condiciones aquí descritas.
1. Términos y Condiciones de Servicio
Primera: Naturaleza del Servicio y Otorgamiento de Licencia
GoLogix proporciona única y exclusivamente una licencia de uso de software en la nube (SaaS) orientada a la gestión operativa, control de inventario en almacén y automatización de casilleros virtuales. GoLogix no es una empresa de logística, consolidación, transporte, aduanas, mensajería, ni almacenamiento físico de mercancías. La relación entre las partes es estrictamente comercial y de proveedor/cliente de software, sin que exista sociedad, mandato, ni relación laboral alguna.
Segunda: Delimitación y Exclusión Absoluta de Responsabilidad (Físico y Aduanal)
Dado que GoLogix no tiene contacto, control, custodia, ni posesión de los paquetes físicos manipulados por las empresas usuarias (en adelante, “El Cliente”), GoLogix y sus desarrolladores quedan completamente exentos de toda responsabilidad civil, penal, administrativa o comercial por:
- Pérdida, robo, hurto, daño, decomiso, destrucción, extravío o retraso de cualquier mercancía, paquete o carga física en tránsito, aduanas o bodegas de destino.
- Retenciones, multas, decomisos, cierres de negocio o sanciones impuestas por la Dirección General de Aduanas de Costa Rica, el Ministerio de Hacienda o cualquier otra autoridad reguladora nacional o internacional.
- Errores, omisiones o negligencias cometidas por los operadores o administradores de las cuentas de El Cliente al registrar datos, pesos, tracking numbers o tarifas en el sistema.
Tercera: Responsabilidad Monetaria y de Cobros (Exclusión de Flujo Financiero)
Cada empresa usuaria es la única y absoluta responsable de configurar, gestionar y conciliar los cobros de fletes, tarifas, impuestos y servicios que realice a sus propios clientes finales. GoLogix no capta fondos, no intermedia en las transacciones comerciales ni se hace responsable por impagos, fraudes, contracargos o errores en las pasarelas de pago externas o transferencias manuales (incluyendo el sistema SINPE Móvil del Banco Central de Costa Rica o transferencias bancarias directas).
Cuarta: Uso Indebido, Actividades Ilícitas y Terminación Inmediata
El Cliente se compromete a no utilizar La Plataforma para actividades ilícitas, contrabando, fraude fiscal, tráfico de sustancias prohibidas o armas según las leyes de la República de Costa Rica, o actividades que violen la seguridad de la información. GoLogix se reserva el derecho absoluto de suspender, bloquear o rescindir de forma inmediata, y sin necesidad de resolución judicial ni derecho a indemnización por daños o perjuicios, cualquier subdominio o cuenta que, a criterio de GoLogix, incurra en prácticas fraudulentas, uso indebido, o que ponga en riesgo la reputación o estabilidad del sistema.
Quinta: Continuidad del Servicio y Límite de Garantía
GoLogix se esfuerza por mantener una disponibilidad óptima del sistema. Sin embargo, el servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. GoLogix no garantiza que el software sea ininterrumpido o libre de errores, y no será responsable por pérdidas económicas, lucro cesante o interrupciones técnicas debidas a fallos de conectividad ajenos, mantenimiento programado, ataques cibernéticos externos o eventos de fuerza mayor técnica.
2. Política de Privacidad y Protección de Datos
En cumplimiento estricto de la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de la República de Costa Rica y su Reglamento, GoLogix detalla las prácticas de tratamiento de la información dentro de su ecosistema de software.
Primera: Responsable del Tratamiento y Datos Recopilados
Al registrarse en nuestra landing page o utilizar la aplicación, GoLogix recopila datos de contacto comercial de la empresa (tales como nombre, correo electrónico, nombre comercial y subdominio asignado) con la única finalidad de proveer, activar, facturar y dar soporte al servicio SaaS contratado.
Segunda: Rol de GoLogix como “Encargado del Tratamiento” (Blindaje de Datos de Terceros)
De acuerdo con la legislación costarricense, respecto a los datos personales introducidos por las empresas sobre sus usuarios finales (nombres de compradores, números de casillero, tracking numbers, direcciones y correos), la empresa registrada actúa como el “Responsable de la Base de Datos” y GoLogix actúa únicamente como “Encargado del Tratamiento”.
- El Cliente es el único obligado a contar con los consentimientos informados de sus usuarios finales.
- GoLogix no vende, no cede, no analiza para fines comerciales, ni comparte con terceras personas físicas o jurídicas la información de los paquetes o de los clientes finales registrados por las empresas usuarias.
Tercera: Derechos ARCO
Cualquier usuario o ciudadano en territorio costarricense puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto a sus datos de registro enviando una solicitud formal a nuestros canales oficiales de soporte técnico.
3. Declaración de Seguridad de Datos
Para GoLogix, el blindaje operativo y técnico de tu empresa de courier es nuestra máxima prioridad. Esta sección detalla las medidas de ingeniería de software implementadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Primera: Arquitectura Multi-Tenant (Aislamiento Total de Datos)
La plataforma está diseñada bajo una arquitectura Multi-Tenant estricta. Esto significa que, aunque múltiples empresas utilizan la misma infraestructura centralizada, las bases de datos, catálogos, registros de paquetes, inventarios y tokens de autenticación de tu negocio están completamente aislados y blindados a nivel lógico. Es técnicamente imposible que otra cuenta o competidor registrado en el sistema acceda, visualice o interfiera con tus datos operativos.
Segunda: Autenticación y Control de Accesos Seguros
- Gestión Multi-Usuario: El sistema permite delegar accesos específicos a operadores y administradores mediante un control estricto de roles, garantizando que el personal de la empresa solo ejecute las funciones que les corresponden según su área operativa.
- Cifrado en Tránsito: Todo el tráfico de información entre los navegadores web de tus usuarios, tus bodegas y nuestros servidores corre obligatoriamente bajo protocolos cifrados TLS/SSL, impidiendo cualquier tipo de interceptación de datos.
Tercera: Respaldo y Continuidad
Nuestra infraestructura en la nube ejecuta rutinas automatizadas de respaldos de datos periódicos. Ante eventuales incidentes técnicos externos, el sistema está preparado para restaurar la operatividad en tiempos mínimos, resguardando el historial completo de pre-alertas y paquetes procesados por tu compañía.