Centro legal y políticas

1. Quién es quién

"GoLogix" es quien provee la plataforma. "La empresa" es el courier o casillero que contrata GoLogix y la usa con su propia marca y subdominio. "Clientes" son las personas que la empresa atiende a través de su portal. "Tú" se refiere a quien usa la plataforma, sea personal de una empresa o un cliente.

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta y usar la plataforma aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio. La empresa debe asegurarse de que su personal y sus clientes acepten estos términos al registrarse en su portal.

3. El servicio

GoLogix provee el software para operar un negocio de casilleros y envíos. Según la configuración y los módulos que contrate cada empresa, la plataforma permite:

• Registrar pre-alertas y recibir paquetes en bodega.
• Dar seguimiento al estado de cada paquete.
• Consolidar paquetes, emitir facturas y registrar cobros.
• Planificar repartos y registrar entregas.
• Enviar notificaciones por correo y en el navegador.
• Gestionar compras asistidas.

4. Relación con los envíos

GoLogix provee únicamente el software. El transporte, la custodia, la entrega y el cobro de los envíos son servicios que presta la empresa, directamente o con sus transportistas, bajo sus propias condiciones. GoLogix no es parte del contrato de transporte entre la empresa y sus clientes y no responde por pérdidas, daños, retenciones aduaneras o demoras de los paquetes.

5. Tu cuenta y el uso aceptable

Para usar la plataforma debes:

• Ser mayor de edad o contar con el consentimiento de tu representante legal.
• Dar información veraz y mantenerla actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y avisar de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• No usar la plataforma con fines ilegales o fraudulentos, para gestionar mercancía prohibida ni para intentar acceder a datos de otras empresas o vulnerar su seguridad.

6. Precios y pagos de las empresas

La empresa paga a GoLogix según las tarifas publicadas en gologix.app (un cobro mensual por paquete gestionado y por los módulos premium que contrate) o según lo acordado por escrito. Si una factura no se paga a tiempo, el acceso de la empresa a la plataforma puede limitarse hasta que se regularice.

Los montos que la empresa cobra a sus clientes por sus servicios los define la propia empresa. GoLogix no fija ni recibe esos pagos.

7. Datos y contenido

La empresa conserva la titularidad de los datos que registra en la plataforma, incluidos los de sus clientes. GoLogix los trata solo para prestar el servicio, según la política de privacidad de esta página. Al terminar la relación, la empresa puede solicitar una copia o la eliminación de sus datos, salvo lo que la ley obligue a conservar.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; cuando un cambio afecte de forma importante a las empresas, lo avisaremos con anticipación razonable.

9. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca GoLogix pertenecen a GoLogix. Cada empresa conserva los derechos sobre su nombre, logo y colores, que configura en su portal, y nos autoriza a mostrarlos dentro de la plataforma para prestarle el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, GoLogix no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas del transporte de los paquetes, de la información que cargan las empresas o sus clientes, o del uso indebido de la plataforma por terceros.

11. Suspensión y terminación

La empresa puede dejar de usar el servicio cuando lo decida. GoLogix puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si sigues usando la plataforma después de un cambio, aceptas la versión vigente.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Ante cualquier desacuerdo relacionado con estos términos, ambas partes buscarán primero resolverlo de buena fe. Si no se llega a un acuerdo, se podrá recurrir a la mediación o a los tribunales competentes, conforme a la legislación aplicable.

1. Quién es responsable de tus datos

Si eres cliente de una empresa que usa GoLogix, esa empresa es la responsable de tus datos: decide para qué los usa y cómo te atiende. GoLogix los trata por cuenta de ella, solo para prestarle el servicio.

Para los datos de las cuentas de las empresas y de quienes nos escriben desde este sitio, la responsable es GoLogix.

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, número de identificación e idioma preferido.
• Direcciones de entrega y, cuando la empresa usa reparto, la ubicación de la dirección y los datos de la entrega (quién recibió, hora y fotos).
• Información de los paquetes: número de seguimiento, tienda, contenido declarado, peso, valor, facturas y fotos adjuntas.
• Pagos: monto, moneda, método y los comprobantes que se suben. No guardamos números de tarjeta.
• Datos técnicos: registros de acceso y de seguridad, que incluyen la dirección IP, y el identificador del navegador cuando activas las notificaciones push.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: gestionar paquetes, facturas, cobros y entregas.
• Avisarte del estado de tus paquetes y facturas por correo y notificaciones push, según tus preferencias.
• Facturar a las empresas por el uso de la plataforma.
• Proteger la plataforma: limitar intentos de acceso, verificar que no sea un robot y detectar usos indebidos.
• Mejorar el producto con métricas de uso y reportes de errores.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Para operar, la plataforma usa proveedores que los tratan por nuestra cuenta y solo para estos fines:

• Alojamiento de la aplicación y de la base de datos.
• Cloudflare: DNS, protección de la red, verificación anti-robots y almacenamiento de archivos (fotos, facturas y comprobantes).
• Un proveedor de correo electrónico para enviar las notificaciones.
• OneSignal, para las notificaciones push en el navegador.
• Sentry, para registrar errores técnicos. Está configurado para no enviar datos personales por defecto.
• PostHog, para medir el uso del producto, y Google Analytics, para medir las visitas a este sitio.
• Google, cuando eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de tu país, por ejemplo en Estados Unidos. Los elegimos por aplicar medidas de seguridad reconocidas.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta esté activa y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad.

7. Cómo los protegemos

• Los datos de cada empresa están aislados de los de las demás.
• Todas las conexiones viajan cifradas (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de una sola vía; nadie puede leerlas.
• Los archivos privados solo se abren con enlaces temporales.
• Cada persona accede solo a lo que le permite su rol.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su corrección o su eliminación, y oponerte a ciertos usos. Si eres cliente de una empresa, escríbele primero a ella, porque es la responsable de tus datos. En cualquier otro caso, o si necesitas ayuda, escríbenos a admin@gologix.app.

9. Cookies y almacenamiento del navegador

La plataforma guarda en tu navegador la sesión y tus preferencias, como el idioma, para que no tengas que configurarlas cada vez. También usa la analítica y el registro de errores descritos arriba. Este sitio web informativo (www.gologix.app) usa Google Analytics, que guarda cookies propias para contar visitas y saber cómo se usa el sitio de forma agregada. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.